Question 1

Información General

Accepted Answer

Todas las tarifas están en dólares estadounidenses.

La gasolina, el aceite y el tiempo del capitán están incluidos en las tarifas de alquiler.

Solicite su embarcación lo antes posible para asegurar su preferida y su disponibilidad

Un depósito es obligatorio para garantizar una reserva. Tenga en cuenta que todos nuestros alquileres de embarcaciones funcionan por reservas, lo que significa que no podemos reservar el horario de ningún grupo sin cobrar un depósito.

Por favor, compruebe cuidadosamente la confirmación de su reserva.

Question 2

Politicas de reservas

Accepted Answer

Se pueden hacer reservas para alquileres de embarcaciones en intervalos de tiempo mínimos de 3 horas.

Se requiere una reserva del 100% al hacer cualquier reserva, por medio de transferencia bancaria a la cuenta de Rentalanchas

Rentalanchas se esfuerza por proporcionar la embarcación solicitada por el cliente, pero de vez en cuando, y debido a circunstancias imprevistas, como daños mecánicos en la embarcación, es posible que no esté disponible o en condiciones seguras para hacerlo.

Rentalanchas se reserva el derecho de sustituir una embarcación comparable. Si no hay ningún barco u horario de reserva alternativo disponible, se le otorgará un reembolso de su depósito inicial.

El período de alquiler debe terminar según lo previsto. Si decide extender, puede hablar con el capitán. Informe al capitán con anticipación en caso de que se reserve otro grupo después del suyo. Los costos adicionales serán manejados directamente por el administrador de Rentalanchas

Question 3

Política de mal tiempo

Accepted Answer

No se otorga ningún reembolso debido a las condiciones climáticas (lluvia, vientos fuertes, etc.) en el momento o durante el período de alquiler de la embarcación. Rentalanchas.com  no se hace responsable de las condiciones climáticas o problemas relacionados con las condiciones climáticas.

Los alquileres de las embarcaciones se pueden reprogramar para la próxima fecha disponible de su elección en caso de malas condiciones climáticas o inseguras como minimo 1 hora antes de su partida.

IMPORTANTE: El capitán es siempre quien tome la ultima decisión de terminar el tour y/o salir del agua para así cuidar de los pasajeros y la embarcación.

Question 4

Política de cancelación

Accepted Answer

Tiene máximo 2 días antes para cancelar el alquiler de su embarcación y recibir un reembolso completo de su depósito inicial.(el tiempo de cancelación puede estar sujeto a cambios según la administración de Rentalanchas)

Las cancelaciones con menos de 2 días de anticipación al período de alquiler NO son reembolsables.

Question 5

Política de embarque

Accepted Answer

Tenga todo su grupo listo para abordar en el horario que ha solicitado. Le recomendamos que se presente 30 minutos antes de la salida programada para asegurarse de que salgamos a tiempo.

Cualquier llegada tardía afectará su franja horaria, ya que generalmente tenemos grupos programados uno al lado del otro.

Todos nuestras embarcaciones se limpiarán y desinfectarán a fondo a su llegada.

Question 6

Politica de desembarque

Accepted Answer

Los capitanes reservan 15 minutos para atracar y desembarcar a todos los invitados de manera segura al final de su horario designado.

No nos hacemos responsables de artículos perdidos o dañados dentro de la embarcación así  como perdida de teléfonos o caídas dentro del agua, etc.  Si aun estando dentro de la lancha se percata que ha extraviado alguna pertenencia le recomendamos que lo busque antes de bajarse la embarcación.

El Capitan y el equipo de Rentalanchas.com no se hará responsable ningún momento por la perdida de estos.

Question 7

Reglas del barco: seguridad y respeto

Accepted Answer

No ROMPER nada.

No QUEMAR nada.

La violencia física, las amenazas y la falta de respeto por las reglas, etc. NO serán toleradas y el capitán se reserva el derecho de llevar el barco de regreso a tierra si surgen tales problemas.

El capitán reiterará las reglas de su barco antes de la salida. Hay tolerancia CERO para cualquier incumplimiento de las reglas, daños o poner en peligro a alguien, incluida la tripulación. Esto resultará en el final anticipado del viaje del grupo. SIN REEMBOLSOS.

Respete las reglas, preferencias y regulaciones individuales del capitán.

Question 8

Etiqueta de propinas

Accepted Answer

Nuestros capitanes y primeros oficiales trabajan duro y se esfuerzan mucho para asegurarse de que usted y su grupo tengan la mejor experiencia posible. Aunque no es obligatorio, te rogamos que los cuides durante o después del evento. Tenga en cuenta que las propinas NO están incluidas en nuestro precio base de alquiler.

Question 9

Política de calzado

Accepted Answer

Debido a la naturaleza resbaladiza y delicada del piso y la cubierta de la embarcación, NO se deben usar zapatos a bordo del barco.

Antes de abordar el barco, cada pasajero debe quitarse los zapatos/chanclas y colocarlos en el área de zapatos designada.

Question 10

Política de baño

Accepted Answer

Para que las embarcaciones naveguen con seguridad en el agua, el sistema de saneamiento marino debe funcionar correctamente. Por esta razón, POR FAVOR, NO DESECHE toallitas húmedas, papel higiénico, toallas de papel y productos femeninos (p. ej., tampones, aplicadores de tampones, toallas higiénicas, etc.).

Habrá una explicación previa por el capitán/primer oficial. antes de partir.

Si el sistema marino se vuelve disfuncional, el capitán se verá obligado a devolver la embarcación a la costa.

Question 11

Política de mascotas

Accepted Answer

Solo se permiten perros pequeños. Todas las áreas interiores de la embarcación estarán fuera del alcance del perro y el perro debe usar un chaleco salvavidas en todo momento. Cuando la embarcación esté en movimiento, el perro deberá estar sujetado por su dueño o dentro de su transportín/jaula de viaje.

Es de TOTAL  responsabilidad del dueño o encargado de la mascota el aseo y limpieza inmediato de los desechos que haga su mascota como vomito, sus eses y orina dentro la embarcación.

Habra un recargo adicional de $100 o superior según sea el caso por daños ocasionados a la embarcación por su  mascota.

El Capitan y el equipo de Rentalanchas NO se hace responsables por daños o accidentes a sus mascotas y es responsabilidad de su dueño o cuidador de la mascota.

Question 12

Política de niños a bordo

Accepted Answer

No todas las embarcaciones vienen equipadas con chalecos salvavidas aptos para niños, solo adultos. Los invitados deben traer sus propios chalecos salvavidas para cualquier niño en su grupo.

La responsabilidad del cuido y protección es única y exclusiva de sus padres o tutores designado el cuido del niño.

Una vez los pasajeros se encuentren dentro de la embarcación tanto el El Capitan, y todo el equipo de Rentalanchas NO es responsable absolutamente de algún accidente y/o percance en relación a la salud e integridad de lospasajeros y/o niños o menores de edad abordo.

Question 13

Política de pasajeros a bordo

Accepted Answer

El Capitán y todo el equipo de Rentalanchas NO se hace responsable por daños y/o accidentes ocasionados a algún pasajero dentro y fuera de la embarcación.

Si uno de los pasajeros NO SABE NADAR, es obligación y responsabilidad notificarlo antes de la partida al agua. Y deberá de utilizar todo el tiempo del tour un chaleco salvavidas para su resguardo hasta llegar de regreso a la marina de partida.

El Capitán dará una alerta previa antes de arrancar motores, por lo que todos los pasajeros si estuviesen en el agua deberán de abordar la embarcación y No es responsabilidad del Capitan y del equipo de Rentalanchas.com

Una vez los pasajeros se encuentren dentro de la embarcación tanto el El Capitan, y todo el equipo de Rentalanchas NO es responsable absolutamente de algún accidente y/o percance en relación a la salud e integridad de los pasajeros abordo.

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En Rentalanchas.com brindamos un servicio exclusivo con embarcaciones de lujo, amenidades y toda la seguridad necesaria.

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